Droit de retour

En tant que client de notre e-shop, vous achetez vos articles avec un droit de retour. Si un produit ne répond pas à votre attente, vous disposez de 14 jours dès sa réception pour nous le retourner dans son emballage d’origine ainsi que les étiquettes du fabricant.

Lors d’un retour, l’annulation du contrat de vente et le remboursement des sommes déjà réglées ne deviennent effectifs qu’après réception de la marchandise.

Si vous exercez votre droit d’échange ou de retour dans les 7 jours après réception de la marchandise, le contrat de vente est annulé.

Le droit de retour n'est pas applicable pour :
- les produits en tailles spéciales qui sont considérés comme des produits sur mesure;
- les sous-vêtements (slip, boxer, body, etc…) pour des questions d’hygiène.

Par sécurité, merci de conserver votre preuve de d’envoi postal au minimum pendant 4 mois. Veuillez noter qu’en cas d’un retour ou d’une rétractation dans 14 jours, les frais d’envoi et le risque de l’expédition sont à votre charge. Les marchandises à retourner doivent être emballées dans l’emballage d’origine.
Afin d’assurer le délai de retour, veuillez nous signaler rapidement votre demande de retour par e-mail, par téléphone ou par voie postale.

WindowSystem Sàrl
Rue des Draizes 51
2000 Neuchâtel

E-mail : service.clients@az-concept.ch


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